● 家族あるある・対応のコツ クレーム対応で学んだ“心のバリア”の作り方
〜介護現場でメンタルを守る技術〜
クレーム対応で学んだ“心のバリア”の作り方〜介護現場でメンタルを守る技術〜こんにちは、介護歴20年・現役の介護主任のみしょです。今回は、介護現場で避けて通れない「クレーム対応」について、私自身の経験をもとにお話しします。どれだけ丁寧に仕事を...
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