家族と職員が“いい関係”になるコツ

【家族介護者向け｜心の支え・実用的な話】

「介護施設の職員とうまくやっていけるか不安」
「言いたいことはあるけど、関係が悪くなりそうで言えない」
そんな思い、ありませんか？

実は、“ちょっとした工夫”で、職員との関係はグッと良くなります。
そのコツを、現場で見てきた経験からご紹介します。

これは一番シンプルですが、とても効果的な方法です。

「この前の○○さんが言ってたんですけど…」
「今日の担当の△△さん、いつも助かります」

こんなふうに名前を呼んでもらえると、
職員側も「ちゃんと見てくれているんだ」と感じて、
自然と距離が近くなります。

介護の現場は、想像以上に忙しくて心がすり減りがち。
そんな中での、たった一言の「ありがとうございます」は、
心にしみます。

もちろん、感謝を伝えるためだけに無理する必要はありません。
でも、思ったときに思ったまま伝えるだけで、空気は変わります。

何か気になることがあったとき、
「ちょっといいですか？聞きたいことがあって…」と声をかけると、
職員は構えずに聞きやすくなります。

いきなり「どうなってるんですか!?」と聞かれると、
どうしても身構えてしまいますよね。

柔らかいクッション言葉が、関係をやわらかくしてくれます。

介護する家族も、悩んで、迷って、時に疲れ果てます。
そんなときは、遠慮せずに職員に打ち明けてください。

「実は家ではこんな感じで…」
「夜、眠れなくて心配で…」

こうした声があると、職員も関わり方を考え直すきっかけになります。

介護職員も人間です。
失敗したり、気が回らないこともあります。

でも、そこに対して「なんでできないの！」と責められると、
どうしても壁ができてしまいます。

もちろん、改善してほしいことは伝えてOK。
ただそのときに、「こうしてもらえると助かるんですが…」という言い方にするだけで、
伝わり方がまるで違います。

家族と職員は、同じ“チーム”です。
ゴールは、利用者さんが穏やかに過ごせること。

そのために大切なのは、
小さな気持ちのキャッチボールを重ねることです。

ちょっとした挨拶、感謝、質問、相談――
その積み重ねが、信頼を育ててくれます。

「うまくやれるか不安」と思ったときは、
ぜひこの5つのコツを思い出してみてくださいね。