「ここにお願いしてよかった」と思えるために。家族が知っておくべき選び方のコツ

はじめに

「親に合ったデイサービスを探したい」
「でも、どこも似たように見えて決められない…」

この悩み、実はとても多いのです。
私は介護主任として現場に立ってきましたが、家族の方から「どう選べばいいかわからない」という声を数えきれないほど聞いてきました。

デイサービスは本人の体調や生活のリズムを整えるだけでなく、家族の介護負担を軽くする大切な役割を持っています。だからこそ「なんとなく」で決めてしまうと、後から「もっと違うところにすればよかった」と後悔することにもなりかねません。

この記事では、現場の視点から後悔しないための選び方を、5つの視点に分けて深掘りして解説していきます。

視点1：本人が「楽しめそうか」を最優先に

デイサービス選びで一番大切なのは、設備でも料金でもなく、本人がその場所を「楽しめるかどうか」です。
立派な建物や豪華な食事があっても、本人が「ここは自分に合わない」と感じてしまえば続きません。

実際にあった事例ですが、あるご利用者様は大規模で設備の整った施設に通い始めました。ところが、毎回帰宅後に「疲れた」「もう行きたくない」と言うように…。原因は、レクリエーションが多すぎて休む暇がなく、本人には合わなかったのです。

逆に、規模は小さくてもスタッフと落ち着いて話せる雰囲気の施設に変えたところ、「ここなら安心できる」「また行きたい」と笑顔で通えるようになりました。

見学や体験利用をした際には、

• 本人の表情が自然に和んでいるか
• 趣味や関心に合った活動があるか
• 同年代や気の合いそうな利用者がいるか

こうした点をぜひチェックしてください。
「通わせる」ではなく「通いたくなる」デイサービスを選ぶことが、本人の生活の質を大きく変えるのです。

視点2：スタッフの雰囲気と対応力を見る

介護の現場では、設備よりも人の力が大きな影響を持ちます。
どれだけ新しい建物でも、スタッフの対応が冷たければ本人も家族も安心できません。

見学の際に注目すべきポイントは以下です。

• スタッフが自然な笑顔で利用者に声をかけているか
• 名前で呼んで丁寧に接しているか
• 家族の質問に誠実に答えてくれるか

私の経験上、「スタッフ同士の雰囲気」も重要です。職員同士のコミュニケーションがぎくしゃくしていると、利用者への対応にも影響が出やすいのです。

実際、ある施設を見学したご家族は「スタッフの笑顔が自然で安心できた」と即決されました。その後も本人は「ここの人は優しい」と満足して通い続けています。
人と人との関わりが、安心感と継続性を生むことを忘れないでください。

視点3：送迎の範囲と安全性

送迎サービスはデイサービスに欠かせない機能ですが、意外と見落としやすいのが送迎ルートと所要時間です。

例えば、自宅から施設まで車で15分の距離でも、他の利用者との兼ね合いで1時間近くかかることがあります。長時間の移動は高齢者にとって大きな負担です。

確認したいポイントは次の通りです。

• 自宅から施設までの距離・ルート
• 同乗する人数や送迎時間の長さ
• 運転手が利用者に丁寧に声をかけているか

また、安全面も重要です。運転が荒い、急いでいる様子がある――そんな場合は要注意。ご家族の安心感にも直結します。

「近いから大丈夫」ではなく、「移動が快適か、安全か」を必ず確認してください。

視点4：医療との連携体制があるか

高齢者の多くは持病を抱えています。そのため医療との連携は欠かせません。

特にチェックしたいのは、

• 看護師が常勤しているか
• 緊急時の対応手順が明確か
• かかりつけ医や病院との情報共有ができているか

現場では「急な発熱」「転倒によるケガ」といったケースが珍しくありません。その際に迅速な対応ができるかどうかで、安心感は大きく変わります。

例えば、常勤の看護師がいる施設では、体調の変化にすぐ気づき、医師と連携を取って迅速に処置できる体制が整っています。これは家族にとって非常に心強いポイントです。
医療とのつながりがあるデイサービス＝安心して預けられる場所と覚えておきましょう。

視点5：ケアマネジャーとの連携がスムーズか

デイサービス選びにおいて、意外と盲点になるのがケアマネジャーとの連携です。
ケアマネは利用者のケアプランを作成し、サービス事業所と家族をつなぐ重要な存在。ここがスムーズでないと、後々トラブルになることもあります。

チェックすべきは、

• デイサービス側がケアマネに報告や相談をこまめに行っているか
• ケアプラン変更時に柔軟に対応できるか

私の現場経験では「うちのケアマネがすすめてくれたから安心」という声が非常に多いです。これはケアマネが信頼している事業所だからこそ。
ケアマネとの関係性は、安心して任せられるかどうかのバロメーターなのです。

まとめ

デイサービス選びで失敗しないためには、
①本人の気持ち
②スタッフの質
③送迎の安全性
④医療連携
⑤ケアマネとの関係
――この5つの視点が欠かせません。

パンフレットやネットの口コミだけではなく、必ず実際に足を運び、本人と一緒に「ここなら安心」と感じられるかを確かめることが重要です。

「親が笑顔で帰ってくる」
「安心してお願いできる」
そんなデイサービスに出会えるよう、この記事がお役に立てば幸いです。